Reklamacje i zwroty

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W przypadku chęci odstąpienia od zawartej umowy może Pan / Pani posłużyć się poniższym formularzem, przesyłając go do nas pocztą tradycyjną lub elektroniczną.
Jeżeli formularz nie jest przesyłany wraz ze zwracanym towarem, proszę pamiętać, że możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania.

ADRESAT (SPRZEDAWCA):

CampRaf

Ul. Słowackiego 23

26-600 Radom

Email: sklep@campraf.pl

Tel: 502896631

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy, które przedmiotem są:

1) ......................................... – cena: .........................................,

2) ......................................... – cena: .........................................,

Dane obowiązkowe

Data zawarcia umowy / numer zamówienia: ..............................................................................

Imię i nazwisko klienta: ............................................................................................

Adres klienta: ...........................................................................................................

Dane dobrowolne, które ułatwią nam komunikację

Adres e-mail: ................................................................................................

Numer telefonu: ...........................................................................................

Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Pana / Panią użyte w pierwotnej transakcji.
Jeżeli płacił Pan / Pani w inny sposób niż przelewem na rachunek bankowy, a chce Pan / Pani otrzymać zwrot na rachunek bankowy, proszę poniżej podać numer rachunku bankowego do zwrotu:

.....................................................................................................................................................

............................. .............................................................................................................

data wypełnienia                                        podpis (jeżeli formularz przesyłany jest formie papierowej lub skanu)

FORMULARZ REKLAMACYJNY

Jeżeli chce Pan / Pani złożyć reklamację dotyczącą towaru lub treści cyfrowej, może Pan / Pani posłużyć się poniższym formularzem, przesyłając go do nas pocztą tradycyjną lub elektroniczną.
Jeżeli formularz nie jest przesyłany wraz z reklamowanym towarem, proszę pamiętać, że celem rozpatrzenia reklamacji możemy prosić o przesłaniem nam reklamowanego towaru.

ADRESAT (SPRZEDAWCA):

CampRaf

Ul. Słowackiego 23

26-600 Radom

Email: sklep@campraf.pl

Tel: 502896631

DANE KLIENTA:

(Obowiązkowe)

Data zawarcia umowy / numer zamówienia: ..............................................................................

Imię i nazwisko: ...........................................................................................................................

Adres: ..........................................................................................................................................

(Dobrowolne, które jednak ułatwią nam komunikację)

Adres e-mail: ...............................................................................................................................

Numer telefonu: ..........................................................................................................................

PRZEDMIOT REKLAMACJI:

Towar / treść cyfrowa: .................................................................................................................

Zapłacona cena: ..........................................................................................................................

ZGŁOSZENIE REKLAMACJI (opis niezgodności towaru / treści cyfrowej z umową):

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

Kiedy niezgodności zostały stwierdzone: ....................................................................................

ŻĄDANIE REKLAMUJĄCEGO:

(___) wymiana towaru na wolny od wad,

(___) naprawa towaru,

(___) doprowadzenie treści cyfrowej do zgodności z umową,

(___) dostarczenie reklamującemu treści cyfrowej,

(___) inne (jakie?)

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

............................. .............................................................................................................

data wypełnienia podpis (jeżeli formularz przesyłany jest formie papierowej lub skanu)

Informacje na temat przetwarzania danych osobowych

Administratorem danych osobowych podanych w formularzu jest adresat reklamacji. Dane przetwarzane są w celu obsługi procesu reklamacyjnego, co stanowi prawnie uzasadniony interes realizowany przez administratora, o którym mowa w art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a także stanowi wykonanie umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO i wykonanie obowiązku prawnego zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z właściwymi przepisami prawa dotyczącymi odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru lub treści cyfrowej z umową. Jeżeli w wyniku reklamacji dojdzie do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, formularz reklamacyjny zostanie włączony do dokumentacji księgowej i będzie przechowywany razem z nią przez okres wymagany przez przepisy prawa. Ponadto formularz reklamacyjny będzie przechowywany do czasu upływu przedawnienia roszczeń związanych z umową, której dotyczy reklamacja. W związku z obsługą procesu reklamacyjnego, dane mogą być przetwarzane przez podmioty zewnętrzne zaangażowane w obsługę tego procesu, takie jak firmy kurierskie, operatorzy pocztowi, banki, hostingodawca, dostawca systemu CRM, biuro rachunkowe. Uprawnienia związane z przetwarzaniem danych: prawo do żądania dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, jak również prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych oraz prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych, prosimy o indywidualny kontakt. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi procesu reklamacyjnego.

 

ZGŁOSZENIE NARUSZENIA DOTYCZĄCE TREŚCI UŻYTKOWNIKA

Imię i nazwisko lub firma zgłaszającego: ...............................................................

Adres e-mail: ...............................................................

W celu zgłoszenia naruszenia w naszym serwisie prosimy o uzupełnienie poniższego formularza. Bez tych informacji nie jesteśmy w stanie rozpocząć weryfikacji zgłoszonych treści.

Powód dokonania zgłoszenia treści (prosimy zaznaczyć właściwą przyczynę)	□ treści naruszają zasady publikowania opinii; □ treści są niezgodne z tematyką Serwisu; □ treści powielają inne treści opublikowane wcześniej w Serwisie; □ treści zawierają linki lub inne treści o charakterze spamu; □ treści służą prowadzeniu nieuczciwej działalności konkurencyjnej; □ treści służą prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych, w szczególności poprzez zamieszczanie reklam, sprzedaż oraz promowanie produktów, usług, projektów, zbiórek; □ treści służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. próbom oszustwa i wyłudzania środków finansowych; □ treści nawołują do przemocy wobec jakichkolwiek istot żywych, w tym zwierząt, lub pochwalają taką przemoc; □ treści propagują jakikolwiek faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa; □ treści nawołują do nienawiści na tle różnic płciowych, seksualnych, narodowościowych, etnicznych, rasowych, wyznaniowych albo ze względu na bezwyznaniowość, lub pochwalają taką nienawiść; □ treści znieważają grupę ludności albo poszczególne osoby z powodu jej przynależności płciowej, seksualnej, narodowej, etnicznej, rasowej, wyznaniowej albo z powodu jej bezwyznaniowości; □ treści zawierają treści o charakterze szowinistycznym lub mizoginistycznym, jak również noszące znamiona dyskryminacji płciowej; □ treści zniesławiają lub znieważają jakąkolwiek osobę trzecią; □ treści naruszają dobra osobiste jakiejkolwiek osoby trzeciej; □ treści naruszają prawa autorskie jakiejkolwiek osoby trzeciej; □ treści zawierają wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym; □ treści nawołują do zachowań niebezpiecznych lub pochwalają takie zachowania; □ treści obrażają uczucia religijne; □ treści mogą wywoływać dyskomfort, w szczególności poprzez brak empatii lub szacunku; □ treści naruszają obowiązujący porządek prawny lub dobry obyczaje w inny sposób niż określony powyżej: ………………………. (podaj przyczynę)
Adres URL, gdzie znajduje się zgłaszana treść, lub inne informacje, które umożliwią identyfikację zgłaszanej treści	Prosimy o wklejenie adresu URL, pod którym znajduje się zgłaszana treść. Jeżeli nie znasz adresu, prosimy o podanie innych danych, które umożliwią nam znalezienie zgłaszanej treści
Dodatkowe informacje, które ułatwią rozpatrzenie sprawy	Jeżeli posiadasz dodatkowe informacje związane ze zgłaszanymi treściami, prosimy o wskazanie ich w tym miejscu.

Przesyłając niniejszy formularz, jako osoba dokonująca zgłoszenia składasz oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne (art. 16 ust. 2 lit. d Aktu o usługach cyfrowych).